Revion 配送ポリシー（Shipping Policy）

Revion 配送ポリシー（Shipping Policy）

Revionでのお買い物ありがとうございます。本ポリシーでは、処理時間、配達目安、追跡方法、問題発生時の対応についてご案内します。

1）注文処理時間

  • 標準の処理時間：1〜2営業日（月〜金／祝日を除く）

  • 新製品ローンチ、セール期間、祝日前後は 3〜5営業日 かかる場合があります。

  • チェックアウト後に注文確認メール、出荷時に追跡リンク付きの発送確認メールをお送りします。

  • 処理時間は、配送業者の輸送時間とは別にかかります。

2）配送方法・お届け目安
配送オプションと料金はチェックアウト時に表示され、配送先・重量・サービスレベルにより異なります。
発送後の目安（営業日）：

  • 米国／カナダ：3〜7日（お急ぎ便はより早い場合あり）

  • 英国／EU：4〜9日

  • オーストラリア／ニュージーランド：5〜10日

  • その他の地域：7〜14日

※上記は配送業者の目安です。税関検査、天候、サービス障害などにより遅延する場合があります。

3）送料

  • 送料は配送先・重量・サービスに基づきチェックアウト時に自動計算されます。

  • 送料無料の閾値 などのプロモーションがある場合、適用条件を満たすと自動で反映されます。

4）追跡

  • 出荷時に追跡リンクをメールでお送りします。

  • 追跡ステータスが反映されるまで 24〜48時間 かかる場合があります。

  • 3営業日 経っても更新がない場合は revion.sav@gmail.com までご連絡ください。

5）住所の正確性・変更

  • チェックアウト時に配送先住所を再確認してください。

  • 注文内容の変更・キャンセルは、注文後1時間以内 にご連絡ください。処理が開始された後は、変更やキャンセルができない場合があります。

  • 住所不備・配達不可 により返送された注文は、再発送手数料 が発生する場合があります。

6）配達トラブル（遅延・紛失・盗難）

  • 遅延：配送業者の都合で遅れることがあります。必要に応じて当社が業者と連携しますが、当社の管理外の遅延は自動返金の対象外です。

  • 「配達済み」なのに未着：まず同居人・近隣・最寄りの配送業者窓口をご確認ください。48時間 経っても見つからない場合はご連絡ください。

  • 輸送中の紛失：追跡が 国内7営業日／海外14営業日 以上動かない場合はメールでご連絡ください。調査を開始し、状況に応じて交換または返金を手配します。

  • 盗難の疑い：解決前に、所轄当局または配送業者への盗難届の提出をお願いする場合があります。

※配達トラブルは、配達日（または紛失時は想定配達日）から14日以内 にご申告ください。

7）海外配送・関税・税金

  • 海外への配送では、関税・VAT・輸入税 が現地税関より請求される場合があります。

  • これらの費用はRevionでは徴収せず、お客様のご負担となります。

  • 税関での処理により配達が遅延する場合があります。ギフト扱い や過少申告は行えません。

8）分割出荷
できるだけ早くお届けするため、注文品を複数の荷物に分割して出荷する場合があります。各荷物ごとに追跡情報をお送りします（追加料金はかかりません）。

9）予約商品・入荷待ち

  • 予約商品または入荷待ちの場合、商品ページまたはチェックアウトに想定出荷時期を表示します。

  • 通常品と混在する注文は、すべて揃い次第まとめて出荷されます（別送をご希望の場合はご連絡ください。追加送料が発生する場合があります）。

10）受取拒否・未受領
受取拒否・不在持戻り・住所不備・関税等未払いにより差出人返送となった荷物は、販売可能な状態で返送品を受領後、送料および業者の返送手数料を差し引いた金額を返金する場合があります。

11）私書箱・軍事郵便（PO Box／APO／FPO／DPO）

  • 一部の配送業者は私書箱や軍事宛先に配達できません。選択いただいた方法で配達不可の場合、適合するサービスへ切替のご連絡をいたします（料金差が生じる場合あり）。

  • APO／FPO／DPO への配達は軍事郵便の経路上、通常より時間を要します。

12）祝日・不可抗力
悪天候、自然災害、ストライキ、繁忙期の集中、税関保留などにより遅延が生じる場合があります。広範な遅延が把握された場合は、適宜最新情報をお知らせします。

13）配送に起因する返品
配送に関連する事情で返品となる場合は、当社の返品・返金ポリシーに従って対応します。詳細は返品ページをご参照ください。

14）お問い合わせ